Formateur / Formatrice qualité
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Évreux, 27, Eure, Normandie
Chez Outsourcia, nous valorisons l'engagement, le talent et l'ambition. Chez nous, chaque collaborateur est encouragé à exceller, à se développer et à apporter sa contribution à un environnement de travail collaboratif et stimulant. Nous façonnons l'avenir ensemble, repoussant les limites pour offrir des solutions innovantes à nos clients tout en cultivant un esprit d'équipe fort et une culture d'excellence. Rejoignez nous et faites partie d'une aventure où vos idées comptent et où chaque jour est une occasion de se surpasser ! Nous sommes à la recherche d'un(e) coach qualité pour rejoindre notre équipe dès que possible. Rattaché(e) au service qualité et formation France, voici vos principales missions : - Réaliser des évaluations (Média appel et écrit) pour l'ensemble des comptes clients France. - Accompagner nos collaborateurs dans leur montée en compétence. - Être garant(e) du respect des engagements qualité. - Analyser les résultats individuels et collectifs de l'ensemble de nos téléconseillers afin d'identifier les axes d'améliorations. - Rédiger des comptes rendus + participer à des instances avec nos clients. - Participer à la définition d'indicateurs et à la mise[...]
